Общие положения

Tembrin (далее — «мы», «наша компания») управляет веб-сайтом tembrin.info и предоставляет финансовые услуги клиентам в Бельгии. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) Европейского Союза и бельгийским законодательством о защите данных.

Настоящая политика объясняет, какие данные мы собираем, почему мы это делаем, как используем информацию и какие права у вас есть в отношении ваших данных. Если у вас возникнут вопросы — свяжитесь с нами напрямую.

Мы не продаём ваши данные третьим лицам. Никогда. Это важный принцип нашей работы, и мы его придерживаемся с первого дня существования компании.

Какие данные мы собираем

Объём собираемых данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нашим сайтом и услугами. Вот что мы можем собирать:

Мы собираем только те данные, которые действительно нужны для работы. Лишней информации не запрашиваем — это замедляет процесс и для вас, и для нас.

Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять качественные услуги и улучшать сервис. Вот основные цели обработки данных:

• Предоставление финансовых консультаций и разработка персонализированных решений для управления вашими финансами
• Обработка ваших запросов, ответы на вопросы и техническая поддержка через доступные каналы связи
• Отправка важных уведомлений об изменениях в услугах, политиках или условиях использования
• Анализ использования сайта для улучшения функциональности и пользовательского опыта
• Обеспечение безопасности вашей учётной записи и предотвращение мошенничества
• Выполнение юридических обязательств перед регуляторными органами Бельгии

Правовые основания обработки данных

В соответствии с GDPR, мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Передача данных третьим лицам

Мы работаем с ограниченным числом проверенных партнёров, которые помогают нам предоставлять услуги. Все они связаны договорами конфиденциальности и обрабатывают данные только по нашим инструкциям.

С кем мы делимся данными:

• Поставщики облачных услуг и хостинга для обеспечения работы нашей платформы
• Платёжные системы для обработки транзакций (они получают только необходимый минимум данных)
• Аналитические сервисы для понимания поведения пользователей и улучшения сайта
• Юридические и финансовые консультанты при необходимости профессиональной помощи
• Государственные органы Бельгии — только при наличии законного требования

Если какой-то партнёр находится за пределами ЕС, мы используем стандартные договорные оговорки ЕС или другие одобренные механизмы передачи данных для обеспечения адекватной защиты.

Хранение и защита данных

Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или утечки. Но давайте будем честными: абсолютной защиты не существует, и мы это признаём.

Наши меры безопасности включают:

• Шифрование данных при передаче с использованием протокола TLS
• Шифрование критичных данных в базах данных
• Регулярные резервные копии с защищённым хранением
• Ограниченный доступ сотрудников к персональным данным по принципу необходимости
• Регулярные проверки безопасности и обновления систем
• Многофакторная аутентификация для доступа к административным панелям

Сроки хранения данных

Мы храним ваши данные столько, сколько это необходимо для предоставления услуг и выполнения юридических обязательств. Как правило:

• Данные активных клиентов — на протяжении всего периода использования услуг
• Финансовые документы — минимум 7 лет в соответствии с бельгийским законодательством
• Маркетинговые данные — до отзыва согласия или 2 года с момента последнего взаимодействия
• Технические логи — обычно от 90 дней до 1 года в зависимости от типа данных

Ваши права в отношении данных

GDPR даёт вам широкие права контроля над вашими персональными данными. Мы уважаем эти права и стараемся сделать их реализацию максимально простой.

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы о вас храним. Мы предоставим эту информацию в удобном структурированном формате в течение 30 дней с момента запроса.

Право на исправление

Если какие-то данные неточны или устарели — сообщите нам, и мы исправим их. Вы также можете самостоятельно обновить большинство данных в личном кабинете.

Право на удаление

Вы можете попросить нас удалить ваши данные. Мы выполним запрос, если нет юридических оснований для дальнейшего хранения (например, налоговые обязательства или незавершённые договорные отношения).

Право на ограничение обработки

В некоторых случаях вы можете попросить временно приостановить обработку ваших данных — например, пока мы проверяем точность информации или рассматриваем ваше возражение против обработки.

Право на переносимость данных

Вы можете получить ваши данные в машиночитаемом формате и передать их другому поставщику услуг. Мы предоставим данные в формате CSV или JSON по вашему выбору.

Право на возражение

Вы можете возразить против обработки ваших данных на основании законных интересов или для маркетинговых целей. Мы прекратим такую обработку, если у нас нет веских законных оснований для её продолжения.

Как реализовать свои права

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на help@tembrin.info или отправьте письмо по адресу: Rue du Château Massart 70, 4000 Liège, Belgium. Мы попросим вас подтвердить личность для защиты ваших данных от несанкционированного доступа.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают сайту запомнить ваши предпочтения и улучшить работу.

Типы используемых cookie:

• Необходимые cookie — обеспечивают базовую функциональность сайта (авторизация, безопасность). Без них сайт работать не будет
• Функциональные cookie — запоминают ваши настройки и предпочтения для более комфортного использования
• Аналитические cookie — помогают нам понять, как посетители используют сайт, чтобы улучшить его работу

Вы можете контролировать использование cookie через настройки браузера. Но учтите, что отключение некоторых типов cookie может ограничить функциональность сайта.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы время от времени обновляем эту политику — например, когда меняется законодательство или мы добавляем новые функции. О существенных изменениях мы сообщим вам по электронной почте или через уведомление на сайте.

Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной информации о том, как мы защищаем ваши данные.

Жалобы и регулирующие органы

Если вы считаете, что мы нарушили ваши права на конфиденциальность, сначала свяжитесь с нами напрямую — мы постараемся решить проблему.

Если наше решение вас не устроит, вы имеете право подать жалобу в регулирующий орган по защите данных. В Бельгии это Data Protection Authority (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit).